1- O que é Business Experience Design
Business Experience Design - BXD (Eng.) ou Design de Experiência Organizacional (Português - Br.)
BXD é um conceito que traduz o propósito, estabelece princípios e organiza dimensões e temas relevantes para auxiliar na tomada de decisões organizacionais.
BXD Smart Grid é uma ferramenta dinâmica e visual que reune as 3 Dimensões de valor organizacional com os variáveis Temas de Orientação (12 atualmente), preconizados na definição inicial do conceito de BXD e atualizados periodicamente conforme as evoluções e percepções sobre mercado. Com a utilização desta ferramenta, buscamos oferecer uma abordagem complementar para o profissional que precisa tomar melhores decisões sobre a organização, considerando projetos, objetivos, valores, produtos, pessoas, inovação, finanças, serviços, resultados, competição, processos, parcerias, tecnologias e experiências.
O BXD Smart Grid é uma ferramenta que precisa ser incorporada na rotina de avaliação de ideias e opções. Dessa forma, permite promover uma visão mais holística, fluída e integrada, facilitando a sensibilização, o entendimento, a avaliação e a orientação para ajustes no design organizacional, reduzindo a fragmentação e habilitando a entrega de melhores experiências para a humanidade.